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【外转】10x不是10%_按数量级进行产品管理

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智慧城市_小赵 发表于 2020-7-24 13:48:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
10x不是10%按数量级进行产品管理



{外转栏目内容,为关注产品经理体系的小伙伴精选国外的泛互联网、产品经理、管理及科技等领域为主的文章投稿,希望能对圈里的您有所启示,译文存在翻译语义差异,请慎品读}
{小编:产品经理体系-小赵,文章内容均来自网友投稿,仅供体系内部学习。如文章存版权分歧,请被引用的原著作者本文留言或 电邮至 TG@CPJLTX.COM 声索核实后,即刻下架}




  一个多世纪以来,伊士曼柯达公司主导了摄影市场。从好莱坞,到阿波罗计划,再到家庭聚会,柯达在那里记录了我们的生活。柯达以创新而著称,被称为“当今的Google”

到20世纪中叶,仅美国人就购买了超过10亿卷胶卷。柯达的胶卷利润率超过80%。柯达曾一度占领了美国90%的胶卷和85%的相机销售市场。但是到2012年,收入直线下降,该公司申请破产,并失去了50,000个工作岗位。减少到一堆专利,柯达是无关紧要的。


胶卷相机销售,1977-2007年。
资料来源:CIPA

    发生了什么?数字。数码相机轰轰烈烈地轰动了电影市场。但这还不是故事的结局。然后,智能手机接管并废除了独立的数码相机。2015年,全球将购买15亿部智能手机。这是15亿部袖珍相机:在最好的一年中,销量是胶卷相机数量的40倍。今年,全世界的人们将拍摄超过一万亿张照片。
柯达感到惊讶吗?他们没有预测数字摄影吗?让我们回头看看。这是1975年全球第一台数码相机,上面有发明家Steven Sasson的照片:



                   史蒂文·萨森(Steven Sasson)和第一台数码相机。
图片提供:史蒂夫·凯利/柯达。

Sasson是柯达工程师,数码相机是在柯达实验室发明的。当Sasson向高管们展示它时,他们告诉他“这很可爱–不要告诉任何人。” 正如Sasson后来解释的那样,“售出的每台数码相机都没有胶片相机,我们知道我们在胶片上赚了多少钱。当然,问题很快就会消失,你将无法出售电影。” 柯达工程师看到了未来,并发明了它。柯达的管理层对此一无所获。



由于担心对电影市场的影响,我们无法获得批准。-柯达Steven Sasson







通过案例研究,以事后见识的好处进行批评可能太诱人了。柯达的例子之所以令人着迷,恰恰是因为它们采取了完全合理的行动,捍卫了他们高利润的产品线。阅读克莱顿·克里斯滕森(Clayton Christensen)的《创新者的困境》,详细了解为什么会这样。这是过去籍五十年来最重要的商业书。






柯达高管为什么对数字感到担忧?心理学家称这种损失厌恶。柯达担心失去电影市场。失去伤害比获得胜利感觉更好。这就是为什么我们在股票下跌时坚持持有股票,或者在赌场下注时加倍持有股票的原因。人类是厌恶损失的,这意味着公司是厌恶损失的。为了证明这一点,我请听众尝试一个简单的实验。

想象您的公司正在两个项目之间进行选择。假设他们的成本相等,需要的人数相同。(暂停您的怀疑并忍受我。)第一个项目看起来像是灌篮:您给它99%的机会为底线再交付100万美元。第二个项目的风险更大:您估计它只有1%的成功机会。然而,回报却更大:它可以增加10亿美元的利润。您选择哪一个?

如果您像大多数公司的大多数人一样,则选择99%的项目。肯定的事情。当有一百万美元坐在那里时,为什么要走这条险恶的路呢?决策理论向我们展示了1%项目的预期价值要大10倍,我们应该选择该项目。不过,大多数公司不会。世界很少如此干燥,但这仅说明了要点–即使是这样,我们仍然发现很难下大赌注。






预期值为黄色的两个项目。

现代公司和管理层次结构旨在避免损失。老板的工作充其量是为了帮助您成功。最糟糕的是,请确保您不会弄糟。这只会随着公司规模的扩大而增加。随着管理层次结构的增加,对冒险和失败的容忍度逐渐降低。考虑一下我们使用的表达方式:承诺不足和交付过度,缓慢而稳定地赢得比赛,手里拿着鸟,没有人因为购买IBM而被解雇。大多数公司对10%的增长比10倍的增长更着迷。


KODAK是一家10%的公司,但它们的规模必须是10倍。10倍是满月,提高了一个数量级。如果您只想10%,那么您将走其他所有人都在走的明显道路。10倍需要全新的思维方式。如果柯达的高管们问世界每年要拍摄一万亿张照片需要什么,就会有新的认识。显然,您不会通过出售胶卷到达那里。


图片来源:玻利尼西亚人航海家协会(Oiwi TV摄影)历史上有很多 10倍飞跃的例子。





       几个世纪以来,瑞士制表商竞相提高其机械表的准确性。竞争日趋累人,需要出色的工艺,精密的工具和微小的进步。准确度提高的比例很小。如何使手表的精度提高10倍?需要新的思维。通常,使某物的质量提高10倍要比使它的质量提高10%容易。它以精工Astron的形式出现,这是世界上第一个成功销售的电子石英机芯手表。石英马上就赢了。这些电子表的精确度是最好的机械表的十倍以上,而成本却不到10%。即使在今天,您也可以买到10美元的卡西欧,它比10,000美元的劳力士更准确。听到史蒂文·萨森(Steven Sasson)的柯达故事后,得知第一枚小型化石英表是由瑞士工程师制作原型的,您可能不会感到惊讶,他的公司太慢而无法进行这项发明。





石英表的故事提供了一个启发性的课程。精工的工程师取得了举世瞩目的成就,但是很难说这比挤压机械运动略微提高10%要困难十倍。正如Google X的Astro Teller所说,“将事物的质量提高10倍通常要比使事物的质量提高10%要容易得多。” 5违反直觉的观察认识到发现再找到10%意味着使用现有工具和假设。相同的工具以及其他瑞士制表商都在投入精力,资源和金钱。10倍的改进依靠勇气和创造力。没有太多的在框外思考,而不是将框翻过来。


左:1967年的Omega Speedmaster机械表。价格:以今天的美元计算大约是9,000美元。(照片来源:Shane Lin)。右:带有ISA K63商品机芯的数字石英表。价格:7美元。

失败必须是一种选择

疯狂地取得成功意味着对失败感到自在。正如Alphabet 首席执行官拉里·佩奇(Larry Page)所说:“人们自然而然地想要从事他们认为不会失败的事情。但是,随着时间的推移,逐步改进已被淘汰。尤其是在技术领域,您知道将有非增量的变化。” 尝试一些非凡的事情需要失败,而失败就是学习。

如果您没有遇到失败,那么您将犯下一个更严重的错误:避免这种渴望的驱动力。-皮克斯(Pixar)Ed Catmull

为了展示我们如何从失败中学习,两位艺术家–泰德·奥兰德(Ted Orland)和戴维·韦伦(David Waylon)–介绍了一位陶瓷老师的故事老师发现自己在两天的课堂教学中,整齐地分成了两半。她决定尝试A / B实验。在课程的前半部分,她说了多年以来一直在说的话:您将根据工作质量进行评分。在学期末,上交您制作的最好的陶器。在班上的另一半,她说的话截然不同。她向他们解释说,他们纯粹是按数量分级。这个学期尽可能多地开锅。

在学期末,她注意到最好的花盆-无论是技术上还是艺术上-都不来自质量组,而是来自数量组。通过一个接一个接一个地制作一个锅,他们正在学习和适应。他们没有着手制造最好的锅,但是他们做到了。同时,另一半花了整个学期,以追求完美和不及格。当您尝试失败时,您就会学习。此外,这些课程将直接影响您的下一次尝试。正如贝勒斯(Bayles)和奥兰德(Orland)所说,“您需要了解的关于下一块的内容包含在最后一块中。” 最后的作品越多,您学到的东西就越多。我们通过尝试和失败而不是追求完美来取得成功。





您如何建立一家认为10倍的公司?这一切都始于您对人的态度。

人们想做伟大的工作,让他们您雇用的人是专业人士,他们想做出色的工作。当他们犯错时,通常是善意的结果。听起来像是陈词滥调,但是大多数公司都不是这样。随着公司的成长,它开始使自己与失败隔离。保护上行空间比优化上行空间更为重要。您需要了解的有关下一部分的内容包含在最后一部分中。戴维·贝勒斯&泰德·奥兰德

当人们着手解决他们感兴趣的问题时,他们也会尽力而为(这就是Google著名的20%的时间来自哪里)。赋予人们流动性-让他们转向更令人兴奋的项目。让他们大声说出来-创建一个让人们感到舒服的环境,让他们可以轻松地权衡工作描述中不一定要涉及的主题。这意味着您需要默认打开-与所有人共享所有内容。如果您认为人是好人,则需要信任他们。如果每个人都知道其他人在做什么,那么来自意想不到的地方就有更多的10倍突破机会。透明度和开放性也有助于预防10%的自满情绪。

使用数据,而不是意见

即使您不是首席执行官或创始人,也可以采取一些措施来促进10倍思考。

Netscape的前首席执行官吉姆·巴克斯代尔(Jim Barksdale)曾经有句著名的话:“如果您有事实,请提出来,我们将使用它们。但是,如果您有意见,我们将使用我的。” 8使用数据来驱动您的决定,而不是观点。追求真理,而不是直觉。这可能会对我们的自负,特别是作为产品经理的人造成打击。我们想认为自己是因为我们的本能而被录用的。当您停止依赖房间中收入最高的人的意见并开始要求数据时,就会发生一件令人高兴的事情:您移动得更快。您无需争论数周,而可以检验您的假设,并查看有效的方法和无效的方法。

这是数据规则的另一个重要原因。十倍思考的最大对手可能是有人说“那将永远行不通”。如果您依靠意见,那就是故事的结尾。如果使用数据,请证明它们是错误的。



衡量影响而不是努力





约翰·肯尼迪(John F. Kennedy)挑战美国人在六十年代结束之前登上月球。他没有说“让我们发射20枚火箭,其中25枚是弹射目标。” 他强调了影响力 -在月球上行走-过度努力。作为产品经理,我们经常专注于工作。队列中还剩下多少错误?有多少工程师在从事这个项目或那个项目?这就是问题所在–如果我们事先知道需要做些什么,那么按照定义,可能不会给我们带来10倍的回报。

相反,请衡量您想要产生的影响。“我们将完成此任务”,而不是“我们需要这样做”。







受到限制的困扰

我们常常屈服于外部障碍。电脑内存不足。用户的互联网连接速度太慢。该CPU是不够快。太贵了 太久了 我们撞到这些墙,然后走开。伟大的10倍思考者不会屈服于局限性,他们会为之困扰。他们寻找周围的方式,或者可以做的事情贯穿他们。世界三分之二的互联网人口仍然无法获得可靠的互联网访问。一些Google科学家和工程师组成了一个名为Project Loon的团队,使用气象气球为服务欠佳的人群提供可靠的连接。Project Loon是否成功还有待观察,但他们正在努力。10倍的思想家碰壁时不会退缩。





在亚马逊成立之初,该公司并不拥有仓库。相反,当客户购买一本书时,他们向发行商下了订单,而发行商经常坚持最小订购量。这将延迟发货,直到有足够的预订订单达到最低数量为止。如果亚马逊想多卖10%的书,他们可能会解决这个问题。但是亚马逊是一家10倍的公司,他们对此限制感到不安。他们以永久缺货的形式发现了漏洞,过去曾达到最低要求。(这是一本晦涩的书,是关于地衣的。

这是另一个例子。在1960年代,更快的货船和集装箱化彻底改变了国际航运。来自夏威夷的货轮在几天而不是几周内将货物运到旧金山。但是,有一个局限性:船只被迫在港口卸货几天,然后才能卸货,等待提单通过邮政服务并通关。一些聪明的企业家决定,他们不会让这成为一种威慑力量。当这些船在夏威夷装船时,他们从码头驶来,到码头捡拾文件。他们把文书工作放在行李中,并于第二天早晨预订了飞往旧金山的航班。现在,海关人员甚至可以在船只离开岛屿之前就开始处理,从而节省了宝贵的时间。





押注趋势
       给定百分之十的机会获得100倍的回报,您应该每次都下注。但是您仍然会错十次错九次。杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)


考虑一下1995年的Amazon与2015年的Amazon。它们的增长是惊人的。但是在过去的20年中,互联网用户增长了70倍。亚马逊执行得很完美,他们也将自己绑在火箭上。他们押注趋势,并获胜。

在某种程度上,发现趋势是作弊行为。它正在寻找有利的风,让它为您辛苦工作。Google在2004年推出了Gmail,承诺提供1 GB的免费电子邮件存储空间。今天听起来还不算什么,但是在2004年是巨大的。它的存储量是Yahoo!的250倍以上。邮件给了它的用户。启动Gmail的团队知道存储成本很高。一个1 GB的硬盘驱动器在2004年的价格约​​为1.50美元。当您构建服务时,希望有数以亿计的人会使用它,这很快就会加起来。

但是,Gmail小组预见到了趋势。他们知道存储成本将大大降低。他们赌到,当成千上万的用户归档了千兆字节的电子邮件时,成本将不再那么高。果然是2015年,一个1 GB的硬盘价格不到一美分。




2000年和2050年的平均人口年龄。资料来源:联合国经济和社会事务部人口司(2015年)。《世界人口前景:2015年修订本,DVD版》。





趋势不仅限于技术和摩尔定律。这是2000年世界人口平均年龄和联合国对2050年的预测的图表。世界正在老龄化。在某些国家,这种转变更为明显。在五十年的时间里,中国的平均年龄将从30岁提高到50岁。如果您知道世界正在变老,该怎么办?

这是一个例子:西雅图的代际学习中心。这是养老院里的一所幼儿园。今天的孩子将照顾父母,祖父母,甚至是曾祖父母。这使孩子们有机会了解衰老过程。由于我们的寿命更长,它使老年人重新获得自我价值感,并为他们的生活带来欢乐。并非所有的月球都与技术有关。无需科学家。只是对问题的另一种思考方式。










1977年,设计师查尔斯(Charles)和雷·伊姆斯(Ray Eames)拍摄了一部名为《十大力量》的电影。如果您还没有看过,我鼓励您现在就去看。只有九分钟长。

视频以一对情侣在湖边野餐开始。相机缓慢平移,每十秒钟放大十倍。很快,我们看到了整个湖泊,然后是乡村,然后是整个大陆。几分钟之内,我们将离开太​​阳系,观察整个银河系的缩小。这是将您的头绕几个数量级的绝妙方法。







我提到这部电影是因为它是您今天可以采用的一种技术的灵感,可以帮助您记住10倍的思考力。这部电影的副标题为“添加另一个零的影响”。那就是我想要您做的:添加零。如果您要制造汽车,请询问如何以500 mph(而非50 mph)的速度行驶。我们将如何达到十亿用户而不是一百万?我们能否将成本降低到1美元而不是1美分?仅使用1%的能量会怎样?

确保将零添加到想要产生的影响上,而不是费力。(有趣的是,想知道如果再增加100名工程师可以完成多少工作,那将无济于事。)只是问这个问题就迫使您挑战您的假设,以不同的方式看待问题。因为执行10倍意味着脱离了始终执行的方式。它还允许您的团队将权限设为10倍。



ñ每个人的目标都是登陆月球,而不是每个人都为Google或SpaceX工作。这并不意味着您不能使用月球思维。如果您设定了疯狂的雄心勃勃的目标而错过了它们,那么您可能仍然取得了令人瞩目的成就。


说到月亮,请看这张照片:

那是由阿波罗11号(Apollo 11)拍摄的。就像那个时代的所有NASA照片一样,它是在柯达胶片上拍摄的。柯达SO-368 Ektachrome胶片非常精确。Moonshots并没有在1969年结束。这是另一张照片



图片来源:NASA左边是我们2014年拍摄的冥王星最好的照片(由哈勃望远镜于1996年拍摄)。大约有100个像素。右边是我们今天拥有的最好的照片,这是我在2015年撰写的《新视野》任务所致。谈论10倍!








当NASA发布这些新图像时,他们的发言人兴奋地将它们称为该项目的“柯达时刻” 但是,有一个重要的区别:柯达与此无关。在完成阿波罗飞行任务后的45年,柯达仅以此为生。

你会10倍吗?还是10%?




原文作者于伦敦巴比肯中心(Barbican Centre)举行的「Mind the Product」会议上发表的主题演讲,略。

   
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附录:
五位行业作家的思考





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 楼主| 智慧城市_小赵 发表于 2020-7-24 14:04:56 | 显示全部楼层
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 楼主| 智慧城市_小赵 发表于 2020-7-24 14:06:03 | 显示全部楼层
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